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Tiempos de respuesta

Posted May 16, 2022

Conoce los tiempos determinados por la Universidad de Antioquia para la atención de las PQRS. Ten en cuenta que la Institución acoge a los plazos legales señalados en situaciones excepcionales tales como la emergencia sanitaria, eventos de calamidad pública, fuerza mayor u otros que modifiquen la Ley 1437 de 2011.

Tiempos de respuesta by Universidad de Antioquia

Tiempos de respuesta by Universidad de Antioquia

A partir del 17 de mayo de 2022, los términos para contestar las peticiones regresan a los definidos por la Ley 1755 de 2015, toda vez que el Decreto 491 de 2020, que ampliaba el plazo durante la vigencia de la emergencia sanitaria, fue derogado de manera expresa por la Ley 2207 del 17 de mayo de la presente anualidad.  

En consecuencia, los términos vigentes de la Ley 1755 de 2015, en concordancia con el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, son los siguientes:

Tiempos de respuesta PQRS

Tipo de solicitud

Tiempo

Solicitud de información

Solicitud de documentos

Peticiones entre autoridades

10 días hábiles

Quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones y demás peticiones de interés general o particular

15 días hábiles

Consultas

30 días hábiles

Peticiones de congresistas

5 días hábiles
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